PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA – SKUTECZNY SPRZEDAWCA

89,00  + VAT

Kategoria:

Opis


Zamów Szkolenie

INTERAKTYWNE SZKOLENIE ONLINE

– PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA – SKUTECZNY SPRZEDAWCA – wideoszkolenie –

Nasze szkolenie prowadzone w intrenecie  metodą elearningową to najłatwiejsza i najtańsza metoda szkoleń. Szkolenie jest przygotowane przez specjalistę i praktyka z zakresu Obsługi Klienta. Celem szkolenia jest: poprawa obsługi Klienta, budowanie świadomości roli obsługi Klienta, wzrost zadowolenia Klientów ze współpracy oraz zwiększenie wydajności pracowników. Szkolenie jest  zgodne z prawem polskim oraz zakończone zaświadczeniem zgodnym z MEN

Program Szkolenia

  • – Definicja klienta.
  • – Klient wewnętrzny i zewnętrzny.
  • – Psychologiczne podstawy zachowań klienta.
  • – Zrozumieć proces podejmowania decyzji przez klienta i motywy działania.
  • – Idealny pracownik działu obsługi klienta.
  • – Metoda oceny klientów SUPER.
  • – Elementy obsługi klienta.
  • – Komunikacja interpersonalna.
  • – Strategie komunikacji z klientem.
  • – Odczytywanie sygnałów niewerbalnych.
  • – Typologia klientów.
  • – Definicja trudnego klienta i sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Prelegent

Agnieszka Strzelczyk- Humienny – Trener/Szkoleniowiec, Specjalista ds. szkoleń ds. finansów i zarządzania, Przedstawiciel Rozwoju Sieci Sprzedaży.

Termin szkolenia i czas trwania

14 dni od dnia dokonania zakupu

120 min

Każdy uczestnik otrzyma link do platformy, na której należy dokonać rejestracji zgodnie z danymi przesłanym w formularzu
zgłoszeniowym.

Koszt szkolenia 

89 zł

Cena zawiera: dostęp do platformy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, materiały szkoleniowe (w formie pdf ).
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

dodatkowe informacje o szkoleniu

WYMAGANIA SPRZĘTOWE:

✓ komputer

✓ stałe łącze internetowe

✓ Aktualna przeglądarka Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, lub Opera

✓ System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja),
Linux, Chrome OS.

Kontakt


EDU-Consulting
Lucyna Sadaj
e-mail: edu-consulting-kwidzyn@wp.pl
tel.: 606 341 764