PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA – SKUTECZNY SPRZEDAWCA
89,00 zł
Opis
INTERAKTYWNE SZKOLENIE ONLINE
- PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA – SKUTECZNY SPRZEDAWCA – wideoszkolenie -
Nasze szkolenie prowadzone w intrenecie metodą elearningową to najłatwiejsza i najtańsza metoda szkoleń. Szkolenie jest przygotowane przez specjalistę i praktyka z zakresu Obsługi Klienta. Celem szkolenia jest: poprawa obsługi Klienta, budowanie świadomości roli obsługi Klienta, wzrost zadowolenia Klientów ze współpracy oraz zwiększenie wydajności pracowników. Szkolenie jest zgodne z prawem polskim oraz zakończone zaświadczeniem zgodnym z MEN
Program Szkolenia
- - Definicja klienta.
- - Klient wewnętrzny i zewnętrzny.
- - Psychologiczne podstawy zachowań klienta.
- - Zrozumieć proces podejmowania decyzji przez klienta i motywy działania.
- - Idealny pracownik działu obsługi klienta.
- - Metoda oceny klientów SUPER.
- - Elementy obsługi klienta.
- - Komunikacja interpersonalna.
- - Strategie komunikacji z klientem.
- - Odczytywanie sygnałów niewerbalnych.
- - Typologia klientów.
- - Definicja trudnego klienta i sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
Prelegent
Agnieszka Strzelczyk- Humienny – Trener/Szkoleniowiec, Specjalista ds. szkoleń ds. finansów i zarządzania, Przedstawiciel Rozwoju Sieci Sprzedaży.
Termin szkolenia i czas trwania
14 dni od dnia dokonania zakupu
120 min
Każdy uczestnik otrzyma link do platformy, na której należy dokonać rejestracji zgodnie z danymi przesłanym w formularzu zgłoszeniowym.
Koszt szkolenia
89 zł
Cena zawiera: dostęp do platformy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, materiały szkoleniowe (w formie pdf ). Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.
dodatkowe informacje o szkoleniu
WYMAGANIA SPRZĘTOWE:
Kontakt
Lucyna Sadaj
e-mail: edu-consulting-kwidzyn@wp.pl
tel.: 606 341 764